WhatsApp Business: o que é e como baixar
Se você é proprietário de uma empresa e deseja se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes, considere usar o WhatsApp Business. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite criar uma presença comercial no WhatsApp, o aplicativo de mensagens mais popular do mundo. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp Messenger, quais são suas principais características e benefícios e como fazer o download e utilizá-lo para o seu negócio.
Introdução
O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas se envolverem com os clientes na plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp Business: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
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O WhatsApp Business pode ajudá-lo a melhorar a visibilidade, automatizar a comunicação e manter seu fluxo de trabalho organizado. Você pode criar um perfil para sua empresa que inclua informações valiosas, como seu site, localização, detalhes de contato e catálogo. Você também pode usar ferramentas especiais para classificar, rotular e responder rapidamente às mensagens. Você pode até enviar notificações, lembretes, atualizações e confirmações para seus clientes usando modelos de mensagem personalizáveis.
O WhatsApp Business é diferente do WhatsApp Messenger de várias maneiras. Primeiro, você pode ter ambos os aplicativos instalados no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo. Em segundo lugar, você pode acessar o WhatsApp Business em vários dispositivos usando o WhatsApp Web ou Desktop. Em terceiro lugar, você pode obter um selo verificado para sua conta comercial se atender a determinados critérios.Quarto, você pode usar a API do WhatsApp para integrar o WhatsApp Business ao seu CRM ou software de suporte ao cliente.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business está disponível para dispositivos Android e iPhone. Você pode baixá-lo na Google Play Store ou na App Store. Antes de baixar o aplicativo, esteja ciente do seguinte:
Se você já possui uma conta do WhatsApp Messenger, pode migrar facilmente sua conta, incluindo histórico de bate-papo e mídia, para uma nova conta do WhatsApp Business.
Seu histórico de bate-papo não pode ser movido de volta para o WhatsApp Messenger se você decidir parar de usar o aplicativo WhatsApp Business.
Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger simultaneamente, desde que as contas estejam vinculadas a números de telefone diferentes.
Não é possível ter um número de telefone vinculado aos dois aplicativos ao mesmo tempo.
Para configurar o aplicativo WhatsApp Business, siga estas etapas:
Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store.
Verifique o número de telefone da sua empresa.
Restaure sua conta a partir de um backup, se desejar.
Defina o nome da sua empresa.
Crie seu perfil adicionando seu site, localização, detalhes de contato e catálogo.
Toque em Mais opções > Configurações > nome da sua empresa.
Como usar a plataforma de negócios WhatsApp
A plataforma WhatsApp Business é para empresas de médio a grande porte que desejam se comunicar com clientes em escala por meio de acesso programático. A plataforma permite enviar mensagens ricas em recursos, como arquivos, imagens, vídeos, áudio, localização, contatos, documentos, adesivos, emojis e muito mais. Você também pode usar mensagens interativas, como botões e respostas rápidas, para facilitar a resposta dos clientes.
As vantagens de usar a Plataforma WhatsApp Business As vantagens de usar a Plataforma WhatsApp Business são:
Você pode enviar e receber mensagens programaticamente por meio da API do WhatsApp, que pode ser integrada ao seu CRM ou software de suporte ao cliente.
Você pode usar modelos de mensagem para enviar notificações, lembretes, atualizações e confirmações a seus clientes de maneira consistente e profissional.
Você pode usar mensagens interativas para permitir que os clientes realizem ações como efetuar um pagamento, agendar um horário ou dar feedback.
Você pode usar criptografia de ponta a ponta para garantir a segurança e a privacidade de sua comunicação.
Você pode acessar análises e insights para medir e melhorar seu desempenho.
Para começar a usar a plataforma WhatsApp Business, você precisa:
Registre-se para uma conta do WhatsApp Business por meio de um provedor de soluções do WhatsApp Business ou diretamente com o WhatsApp.
Verifique sua identidade comercial e obtenha um selo de verificação para sua conta.
Crie e envie modelos de mensagem para aprovação.
Conecte sua conta do WhatsApp Business ao seu CRM ou software de suporte ao cliente usando a API do WhatsApp.
Comece a enviar e receber mensagens com seus clientes.
Conclusão
O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de qualquer tamanho se conectarem com seus clientes de maneira rápida, conveniente e pessoal. Quer você use o aplicativo ou a plataforma, você pode se beneficiar dos recursos e funcionalidades que o WhatsApp Business oferece. Você pode criar um perfil comercial, enviar mensagens multimídia, usar ferramentas especiais, integrar com seu CRM ou software de suporte ao cliente e muito mais. Você também pode aproveitar a popularidade e a confiança do WhatsApp para alcançar mais clientes e expandir seus negócios.
Se estiver interessado em usar o WhatsApp Business para o seu negócio, você pode baixar o aplicativo na Google Play Store ou na App Store, ou entrar em contato com um Provedor de Soluções do WhatsApp Business para começar a usar a plataforma. Você também pode visitar o site do WhatsApp Business para obter mais informações e recursos.
perguntas frequentes
Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business?
O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes.A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.
Quanto custa usar o WhatsApp Business?
O aplicativo é gratuito para baixar e usar. A plataforma cobra por conversa com base em taxas diferentes por categoria de conversa. Existem quatro categorias de conversação: marketing, utilidade, autenticação e serviço. Você também pode obter 1.000 conversas de serviço gratuitas por mês e pontos de entrada gratuitos quando os clientes iniciam uma conversa a partir de um anúncio ou botão de página do Facebook.
Como posso obter um selo de verificação para minha conta do WhatsApp Business?
Você precisa verificar a identidade da sua empresa por meio de um provedor de soluções comerciais do WhatsApp ou diretamente com o WhatsApp. Você também precisa atender a certos critérios, como ter um nome exclusivo, uma descrição clara, um perfil completo e uma boa reputação.
O que são modelos de mensagem e como posso usá-los?
Os modelos de mensagem são mensagens pré-aprovadas que você pode usar para iniciar ou responder a conversas com clientes. Eles são úteis para enviar notificações, lembretes, atualizações, confirmações e outros tipos de mensagens que exigem consistência e profissionalismo. Você precisa criar e enviar modelos de mensagem para aprovação antes de poder usá-los.
O que são mensagens interativas e como posso usá-las?
As mensagens interativas são mensagens que incluem botões ou respostas rápidas que permitem aos clientes realizar ações como efetuar um pagamento, agendar um compromisso ou dar feedback. Eles são úteis para simplificar a jornada do cliente e aumentar o engajamento. Você precisa usar modelos de mensagem para enviar mensagens interativas. 0517a86e26